1. Общие положения

1.1 Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Гидирим Ольги Александровны (далее «Исполнитель», первая сторона) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому лицу (далее — «Заказчик», вторая сторона). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.

1.5. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу https://nhc.live/oferta/

1.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.7. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

1.7.1. Вебинар — это:

— видео-презентация обучающей программы, с комментариями Исполнителя;

— трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемая с использованием специального ПО.

Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.

1.7.2. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.

1.7.3. Коучинг — форма оказания информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи:

— формирование и отработка, а также развитие умений и навыков Заказчика, в соответствии с программой коучинга;

— создание условий для самостоятельного поиска Заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.

1.7.4. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе Сайта: https://online.nhc.live/, созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к Пакету Услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета Услуг мероприятия.

Доступ к Личному Кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта);

1.7.5. Пакет или Пакет Услуг — совокупность определенного набора обучающих материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видео-уроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием, общей стоимостью услуг.

1.7.6. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации.

Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

1.7.7. Сайт — принадлежащий Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://nhc.live, включая все его поддомены, в том числе https://online.nhc.live

1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в виде проведения индивидуальных и групповых коуч-сессий, предоставления информационных продуктов, в том числе в виде проведения онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-тренингов, онлайн-конференций и очных («живых») тренингов, мастер-классов и конференций, а также предоставление видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек- листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания (далее — «Услуга», «Услуги»);

2.2. Заказчик оплачивает Курс, а Исполнитель принимает на себя обязательства провести Курс, в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.

2.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуги и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.

2.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов используемых в обучающей программе Исполнителя. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуги. Иной способ взаимодействия Сторон указывается на сайте продажи соответствующей Услуги.

2.5. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования (в формате коучинга).

3. Сроки оказания услуг

3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на сайте продажи соответствующей Услуги.

3.2. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения соответствующей обучающей программы Заказчиком (освоения предоставленной от Исполнителя информации), если общий уровень подготовки и успеваемость последнего не позволяют осуществить обучение в указанные на сайте продажи сроки.

3.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу info@nhc.live.

3.4. Доступ к обучающим материалам основного курса и дополнительных материалов может сохраняться за Заказчиком в течение времени, указанного на сайте продажи услуг, в зависимости от приобретенного Пакета Услуг.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг. Для отдельных видов Услуг порядок оказания определяется при заключении Сторонами персонального договора.

4.2. Доступ к Услугам по настоящему Договору осуществляется Исполнителем дистанционно следующим образом:

4.2.1.Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям обучающих материалов Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания — доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика.

Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок и паролей для доступа к соответствующим обучающим материалам и модулям соответствующих обучающих программ на email Заказчика, указанный при покупке услуги, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.

4.2.2. Для оказания услуг по проведению индивидуальной консультации информация о времени и месте проведения такой консультации (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при оплате Услуг, или в закрытом разделе сайта, где размещаются обучающие материалы.

Исполнением обязательства по оказанию индивидуальной консультации считается факт проведения такой консультации (-ий) в сроки, количестве и в порядке, указанных на сайте продажи такой Услуги.

В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную консультацию без уважительных причин обязательства Исполнителя по оказанию такой услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.

4.2.3. Для оказания услуг по проведению онлайн-семинаров (вебинаров), информация о времени и месте проведения предоставляется на email Заказчика, указанный при покупке Услуги либо в закрытом разделе сайта, где размещаются обучающие материалы. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров в закрытом разделе Сайта не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения соответствующего вебинара.

Исполнением обязательства по проведению онлайн-семинаров (вебинаров) считается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, согласованном Сторонами, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.

4.2.4. Для отдельных видов услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчета по таким урокам является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков (модулям уроков).

Проверка домашнего задания по тем пакетам услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения отчета Заказчика с учетом рабочего режима работы: с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку (модулю уроков).

4.2.5. Для оказания услуг по проведению очных («живых») тренингов и семинаров информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на сайте продажи такого мероприятия. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги.

Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки и объеме, установленных на сайте продажи такой Услуги.

4.3. Заказчик самостоятельно отслеживает все обновления, изменения расписания и уведомления, размещаемые Исполнителем в Личном кабинете и (или) направляемые на адрес электронной почты Заказчика.

4.4. По окончании оказания услуг по настоящему Договору акт об оказанных услугах не составляется.

4.5. Подписанием настоящего Договора Стороны принимают, что предоставление доступа к обучающим материалам курса в закрытом разделе сайта и фактическое оказание иных видов услуг, приобретенных по договору, с использованием контактов Заказчика, указанным в настоящем Договоре и при оплате услуг, является достаточным доказательством исполнения обязательств по договору.

По отдельному запросу Заказчика Исполнитель вправе составить акт об оказанных услугах в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения указанного запроса.

5. Права и обязанности сторон

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику инструкцию использования дистанционной программы, обучающих материалов и доступа к выбранной Заказчиком Услуге.

5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

5.2.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

5.2.2. Привлекать для исполнения обязательств по настоящему Договору третьих лиц.

5.2.3. Проводить фото- и видеосъемку мероприятий. Использование и публикация материалов, в которых изображение Заказчика является самостоятельным объектом использования, осуществляется при наличии соответствующего согласия Заказчика в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2.4. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.

5.2.5. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке в случаях, допускаемых действующим законодательством Российской Федерации, с обязательной публикацией измененной редакции по адресу, указанному в п. 1.5 настоящего Договора.

Изменения, ухудшающие положение Заказчика или изменяющие ранее согласованные с ним существенные условия уже оплаченной Услуги, в том числе предмет, стоимость и сроки оказания Услуги, не применяются к такой Услуге без согласия Заказчика.

5.2.6. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.

5.2.7. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

При прекращении Договора по инициативе Исполнителя расчеты между Сторонами производятся в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации с учетом фактически оказанных Услуг и иных обстоятельств исполнения Договора.

Нарушение Заказчиком положений настоящего Договора, в том числе требований, предусмотренных пп. 5.3.7−5.3.13, может являться основанием для ограничения доступа к материалам, прекращения участия Заказчика в мероприятии либо применения иных мер в случаях и пределах, допускаемых действующим законодательством Российской Федерации.

5.2.8. Использовать информацию о факте принятия настоящей оферты Заказчиком, не раскрывая конфиденциальной информации и персональных данных Заказчика, а также указывать Заказчика в качестве своего клиента в маркетинговых материалах Исполнителя, на своем сайте, в коммерческих предложениях и рекламе своих услуг — при наличии соответствующего согласия Заказчика в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе упоминать Заказчика в качестве своего клиента в течение срока действия соответствующего согласия.

5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

5.3.3.Придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях) согласно условиям приобретенной Услуги.

5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки.

5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.

5.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.

5.3.7. Не осуществлять запись, распространение, публикацию, размещение на интернет-сайтах, копирование, передачу или перепродажу третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках настоящего Договора; не создавать на основе такой информации или материалов информационные продукты в коммерческих целях и не использовать их иным способом, кроме личного использования, включая применение полученных знаний в собственном коммерческом проекте Заказчика, без копирования и передачи обучающих материалов третьим лицам.

5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.

5.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.

5.3.10. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

5.3.11. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

5.3.12. Заказчик обязуется не распространять без законных оснований конфиденциальную информацию, персональные данные других участников, закрытые материалы Исполнителя, содержание внутренних коммуникаций и иные сведения, доступ к которым ограничен законом или настоящим Договором.

5.3.13. Не распространять заведомо не соответствующие действительности сведения об Исполнителе, его программах и привлеченных третьих лицах, порочащие их честь, достоинство или деловую репутацию.

5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:

5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору через службу поддержки Исполнителя.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

6.2. Расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств, на расчетный счет, указанный Исполнителем, на основании счетов на оплату, выставленных Исполнителем Заказчику по заявке на оплату (заказа) последнего.

6.3. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.

По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги.

Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.

В случае если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, Исполнитель вправе прекратить оказание неоплаченной части Услуг и предоставление доступа к ней. Договор считается исполненным в части фактически оказанных Услуг. Уплаченные Заказчиком денежные средства засчитываются в счет стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Размер взаимных расчетов определяется Исполнителем на основании фактически оказанных Услуг и документально подтвержденных расходов в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.

6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.6. Если Заказчику потребуются дополнительные услуги, не входящие в состав приобретаемого Пакета Услуг, такие услуги оплачиваются Заказчиком дополнительно на основании счета, выставляемого Исполнителем, в течение 5 (Пяти) календарных дней, следующих за датой отправки Заказчику такого счета Исполнителем посредством электронных средств связи.

6.7. Вознаграждение, выплачиваемое по настоящему Договору, не должно быть сокращено Заказчиком за счет любых налоговых выплат или расходов на перевод, или комиссионных, или за счет любых других выплат. В случае если необходимо заплатить какие-либо налоги или расходы, то такая дополнительная требующаяся сумма должна быть добавлена к стоимости Услуг, чтобы гарантировать, что Исполнитель получит полную сумму, без вычетов, которая должна быть выплачена Исполнителю в соответствии с данным Договором.

6.8. Все банковские расходы, связанные с переводом денежных средств в адрес Исполнителя, включая комиссии банков-посредников, оплачивает Заказчик, за исключением комиссии банка, в котором у Исполнителя имеется расчетный счет.

6.9. Получение Услуг по настоящему Договору может предполагать несение дополнительных расходов, необходимых для усвоения информации по обучающей программе, в том числе расходы на рекламу.

7. Условия и порядок возврата денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора до момента полного оказания соответствующей Услуги и обратиться к Исполнителю с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется с учетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, в соответствии с условиями настоящего раздела и требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7.2. В случае отмены или переноса Исполнителем очного мероприятия (кэмпа) Заказчик вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных непосредственно за соответствующую Услугу, в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Расходы Заказчика, связанные с самостоятельным приобретением авиа-, железнодорожных и иных транспортных билетов, бронированием проживания до и после проведения мероприятия, оформлением виз, страхованием и иными сопутствующими расходами, не входят в стоимость Услуги и не подлежат автоматической компенсации Исполнителем.

Вопрос о возмещении таких расходов разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учетом причин отмены или переноса мероприятия, наличия вины Исполнителя, причинно-следственной связи и документального подтверждения понесенных Заказчиком расходов.

7.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, понесенные на момент получения заявления о возврате, в частности:

— стоимость фактически предоставленных Заказчику обучающих материалов, в том числе открытых для доступа модулей обучающей программы;

— стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров и онлайн-сессий с участием Исполнителя или привлеченных третьих лиц;

— стоимость предоставленных дополнительных материалов;

— документально подтвержденные расходы на программное обеспечение и услуги третьих лиц в той части, в которой они связаны с исполнением настоящего Договора;

— комиссии банков, кредитных организаций и платежных систем, связанные с приемом и возвратом денежных средств, в случаях, когда такие комиссии фактически понесены Исполнителем и не подлежат возврату.

7.4. Стоимость отдельных Услуг, включенных в состав обучающей программы, определяется исходя из стоимости соответствующих Услуг, установленной на сайте продажи и действовавшей на момент приобретения Заказчиком Услуги, а также исходя из объема фактически оказанных Услуг на момент получения заявления о возврате.

7.5. Конкретная сумма фактических затрат по соответствующему заявлению Заказчика определяется Исполнителем на основании документально подтвержденных расходов.

7.6. Предоставленные Заказчику обучающие материалы считаются предоставленными с момента предоставления доступа к ним независимо от фактического их просмотра, скачивания или иного использования Заказчиком.

Вебинары, групповые онлайн-сессии и иные мероприятия, проведенные Исполнителем в согласованные дату и время, считаются оказанными независимо от фактического участия в них Заказчика при условии, что Заказчику была предоставлена возможность участия в соответствующем мероприятии.

7.6.1. Возврат денежных средств за очное мероприятие (офлайн-мероприятие).
В случае отказа Заказчика от участия в очном мероприятии (офлайн-мероприятии): кэмпе или ином очном мероприятии (офлайн-мероприятии), до начала его проведения возврат уплаченных денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору в отношении соответствующего Заказчика.

К таким расходам могут относиться, в частности, фактически произведенные Исполнителем расходы на бронирование и оплату проживания, питания, трансферов, аренды площадок и оборудования, организационных и иных услуг третьих лиц, непосредственно связанных с подготовкой и проведением соответствующего мероприятия, в той части, в которой такие расходы относятся к участию Заказчика и не могут быть возвращены Исполнителю.
Размер фактически понесенных расходов определяется на дату получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от участия и возврате денежных средств и подтверждается соответствующими документами.

По мере приближения даты начала мероприятия размер фактически понесенных Исполнителем расходов может увеличиваться, в том числе в связи с установленными третьими лицами условиями бронирования, оплаты и отмены соответствующих услуг.

По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе вместо отказа от участия предложить другого участника. Возможность такой замены определяется Исполнителем с учетом условий проведения соответствующего мероприятия, требований третьих лиц, сроков и возможности переоформления бронирований и иных организационных расходов. Расходы, непосредственно связанные с такой заменой, при их наличии оплачиваются Заказчиком.

7.6.2. Перенос оплаты на другое мероприятие.
По письменному заявлению Заказчика и по согласованию с Исполнителем денежные средства, ранее уплаченные Заказчиком за участие в одном очном мероприятии (офлайн-мероприятии): кэмпе или ином очном мероприятии, могут быть полностью или частично зачтены в счет оплаты участия Заказчика в другом очном мероприятии (офлайн-мероприятии) Исполнителя.

Возможность такого переноса, размер суммы, подлежащей зачету, стоимость нового мероприятия, размер доплаты или разницы в стоимости, а также иные условия переноса определяются Исполнителем с учетом фактически понесенных расходов по первоначально приобретенной Услуге и согласовываются с Заказчиком в письменной форме.
Если стоимость нового мероприятия превышает сумму, подлежащую зачету, Заказчик обязуется оплатить разницу в согласованный Сторонами срок.

Если стоимость нового мероприятия ниже суммы, подлежащей зачету, порядок использования или возврата образовавшейся разницы определяется по соглашению Сторон с учетом положений настоящего Договора и требований действующего законодательства Российской Федерации.

С момента письменного подтверждения Исполнителем переноса и согласования его условий участие Заказчика в первоначально приобретенном мероприятии аннулируется, а согласованная Сторонами сумма засчитывается в счет оплаты нового мероприятия.

Перенос оплаты на другое мероприятие не является обязанностью Исполнителя и осуществляется исключительно по соглашению Сторон.

7.6.3. Обстоятельства, связанные с БПЛА

Сообщения в СМИ, социальных сетях и мессенджерах об угрозе применения или обнаружении БПЛА, субъективная оценка Заказчиком связанных с этим рисков, а также задержка или отмена отдельных рейсов и иные транспортные ограничения сами по себе не являются основанием для отмены или переноса очного мероприятия Исполнителем.

Если мероприятие проводится в согласованные сроки и доступ к месту его проведения официально не ограничен, отказ Заказчика от участия по указанным причинам рассматривается как отказ от исполнения Договора. Возврат денежных средств производится в порядке, установленном п. 7.6.1 настоящего Договора, за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.

Официальное введение режима чрезвычайной ситуации либо принятие уполномоченным государственным органом обязательного решения, непосредственно препятствующего проведению мероприятия, может быть признано обстоятельством непреодолимой силы. В таком случае применяются правила отмены, переноса и возврата, предусмотренные настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

7.7. В случае если на момент получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от исполнения Договора соответствующая Услуга оказана в полном объеме, стоимость фактически оказанной Услуги возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

При частичном оказании Услуги размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, определяется с учетом стоимости фактически оказанной части Услуги и документально подтвержденных расходов Исполнителя, понесенных в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору.

7.8. Все заявления о возврате денежных средств или переносе ранее внесенной оплаты на другое мероприятие принимаются только в письменном виде по установленной форме, размещенной в Google Docs по адресу: https://docs.google.com/document… и направляются на электронную почту Исполнителя info@nhc.live
Для подачи заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить личную подпись, отсканировать или сфотографировать подписанный документ и направить его на электронную почту Исполнителя info@nhc.live в формате PDF или JPEG.

7.9. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
— наименование адресата и данные заявителя;
— наименование обучающей программы (Услуги), по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты,
— сумма оплаты Услуг;
— причина отказа от Услуги и возврата денежных средств;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— приложения, дата, подпись и расшифровка.

7.10. В заявлении о возврате должны быть указаны паспортные данные заявителя, а также приложена копия либо скриншот платежного документа, подтверждающего оплату. Все подтверждающие документы должны быть представлены в формате PDF или JPEG.

7.11. Решение об удовлетворении заявления о возврате денежных средств либо об отказе в его удовлетворении принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения надлежащим образом оформленного заявления Заказчика о возврате денежных средств.

7.12. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Требование Заказчика о возврате денежных средств в связи с отказом от Услуги считается уведомлением об одностороннем отказе Заказчика от исполнения Договора в соответствующей части.

8. Порядок направления претензий

8.1. Стороны стремятся разрешать возникающие споры и разногласия путем переговоров и направления претензий. В случаях, когда обязательный досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен законодательством Российской Федерации, его соблюдение является обязательным.

8.2. При заявлении претензий Заказчиком указанное уведомление подлежит передаче Исполнителю в виде электронного документа на электронный адрес: info@nhc.live.
Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также следующие сведения:

8.2.1. фамилия, имя, отчество Заказчика;

8.2.2. дата оплаты за Услугу;

8.2.3. номер счета (заказа);

8.2.4. наименование обучающей программы (услуги), по которой у Заказчика имеется претензия.

8.3. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения сообщения, указанного в пункте 8.2 настоящего Договора, при условии, что данное сообщение соответствует требованиям пункта 8.2 Договора, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.

8.4. В случае если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям в срок, указанный в п. 8.3 настоящего Договора, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность

9.1. В случае нарушения условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9.2. В случае неуплаты вознаграждения Исполнителя в сроки, указанные в настоящем Договоре, Заказчик обязуется по письменному требованию Исполнителя во внесудебном порядке выплатить последнему штрафную неустойку в размере 1% (Одного процента) от общей суммы вознаграждения Исполнителя по настоящему Договору за каждый календарный день просрочки.

9.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

9.4. Услуги по настоящему Договору ограничиваются предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования. Указанное обстоятельство означает следующее ограничение ответственности Исполнителя:

1. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

2. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

9.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email- рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

9.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода. Настоящее ограничение применяется в части, не противоречащей императивным нормам действующего законодательства Российской Федерации.

9.7. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на период действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон самостоятельно несет риск последствий наступления таких обстоятельств.

Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону об их возникновении в течение 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре. В теме электронного письма необходимо указать: «Форс-мажор».

9.9. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

9.10. Исполнитель не несет ответственности за убытки или ущерб, вызванные тем, что Заказчик перешел на сайты третьих лиц, даже если Исполнитель дает рекомендации перейти на такие сайты или воспользоваться их услугами.

Условия оказания услуг третьими лицами регулируются отдельными соглашениями между третьими лицами и Заказчиком.

9.11. Заказчик обязан бережно относиться к помещению, мебели, оборудованию, инвентарю и иному имуществу Исполнителя или третьих лиц, используемому при проведении очного мероприятия (кэмпа). В случае утраты или повреждения имущества по вине Заказчика он обязан возместить Исполнителю документально подтверждённый ущерб, включая расходы на ремонт, восстановление или замену имущества, а также суммы штрафов и компенсаций, правомерно предъявленных Исполнителю собственником, арендодателем или иным законным владельцем имущества вследствие действий или бездействия Заказчика. Исполнитель направляет Заказчику требование с расчётом суммы и подтверждающими документами; обоснованная сумма подлежит возмещению в течение 10 календарных дней с момента получения требования. Заказчик не отвечает за естественный износ, ранее существовавшие или возникшие не по его вине повреждения.

10. Персональные данные и их использование

10.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору и при регистрации в закрытом разделе Сайта в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте.

Согласие на обработку персональных данных дано на неопределенный срок.

10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.

10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.

10.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.

10.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: info@nhc.live. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв согласия на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.

10.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.

Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: info@nhc.live

10.7. Использование и публикация изображения Заказчика осуществляются Исполнителем на безвозмездной основе при наличии соответствующего согласия Заказчика в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Защита авторских прав

11.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

11.2. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора.

11.3. Факт оказания услуг Заказчику не означает передачу исключительных прав на интеллектуальную собственность Исполнителя и/или его партнеров. Сведения, полученные Заказчиком в ходе оказания услуг по настоящему Договору предназначены исключительно для личного использования Заказчиком в его коммерческом проекте без передачи третьим лицам.

11.4. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.

11.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя и/или его партнеров, в том числе при незаконном копировании, распространении, публикации, передаче третьим лицам, переработке, продаже, использовании материалов Исполнителя в составе собственных информационных продуктов либо ином использовании таких материалов с целью извлечения материальной выгоды, Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещенных материалов, а также возмещения убытков или выплаты компенсации в случаях, порядке и размере, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

12.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

12.4. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан или фото-копию собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к личному кабинету на Сайте Исполнителя (обучающей площадке).

12.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и личного кабинета на Сайте Исполнителя (обучающей площадке), считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

12.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

1. для Исполнителя info@nhc.live

2. для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.

12.7. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

12.8. До момента получения от Заказчика информации о нарушении режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком.

В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

12.9. До момента получения от Исполнителя информации о нарушении режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.

12.10.Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП Гидирим Ольга Александровна

ИНН 183 113 551 270

ОГРН ИП 32 050 810 038 125

Юридический адрес: Московская область, Наро-Фоминский район, деревня Мишуткино, ул. Энергетиков, 13

Служба поддержки info@sarasvatiplace.online