Договор-оферта (пользовательское соглашение) на реализацию услуг по организации и проведению оффлайн-мероприятий
1. Общие положения
1.1 Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Гидирим Ольги Александровны (далее «Исполнитель», первая сторона) заключить договор по оказанию консультационно-информационных услуг в форме организации и проведения ретритов (в формате «онлайн» с помощью дистанционных способов связи с Заказчиком по сети Интернет и в формате очного оказания услуг при личном присутствии Заказчика), правоспособным и дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям (далее – «Заказчик», вторая сторона). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу
https://nhc.live/offline_oferta1.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.7. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Гидирим Ольга Александровна (ИНН 183113551270).
1.7.2.Заказчик - дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплативший услуги Исполнителя на условиях, указанных на сайте
https://nhc.live/ и его поддоменах, безоговорочно принявшее условия настоящей оферты.
1.7.3. Оферта - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) / индивидуальному предпринимателю, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре
1.7.4. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Исполнителем условий Договора.
1.7.5. Сайт - информационный ресурс Исполнителя, доступный через сеть «Интернет», расположенный по адресу:
https://nhc.live/ вместе с его поддоменами.
1.7.6. Заявка - запрос Заказчика на получение Услуг на условиях, выбранных на Сайте.
1.7.7. Ретрит - это комплекс услуг Исполнителя по организации и проведению мероприятий с использованием медитационной и иных практик, обозначенных на Сайте.
1.7.8. Бронирование – предварительное закрепление за определенным лицом места для временного пребывания, билетов на культурно-массовые (например, экскурсии) и иные мероприятия на определенную дату.
1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Предмет договора
2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать консультационно-информационные услуги в форме очных и онлайн-ретритов (организовать их проведение) (далее - Услуги), а именно:
- проведение тематических интернет-семинаров (вебинаров) и интернет-трансляций;
- проведение очных тематических семинаров, лекций, тренингов, консультаций;
- групповое и индивидуальное консультирование, в том числе с использованием телекоммуникационных средств.
С целью оказания Услуг Заказчику, оплатившему выбранный им пакет услуг, Исполнитель осуществляет бронирование места пребывания Заказчика в составе группы заказчиков, организацию питания Заказчиков, если это предусмотрено выбранным Заказчиком тарифом. Расходы на организацию проживания, питания включены в стоимость пакета услуг Исполнителя, если это прописано на сайте в соответствующем описании конкретного пакета услуг. Если в оплаченном пакете услуг не указано проживание, питание, такие услуги предоставляются за дополнительную плату Заказчику.
2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику информацию о программах, сроках, месте проведения, расписании и формате предлагаемых Услуг на своем сайте, выбор которых осуществляется Заказчиком самостоятельно, путем оставления заявки на Сайте.
2.3. Заказчик подтверждает свой выбор Услуги, путём внесения денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
2.4. Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуги и её результат зависит от действий самого Заказчика, от степени сотрудничества и вовлеченности Заказчика в процесс оказания Услуги.
2.5. Настоящим, Исполнитель уведомляет Заказчика, что не является туроператором и турагентом по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», то есть не осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
2.6. Акцептом настоящих условий оферты Заказчик подтверждает, что получил полную информацию о потребительских свойствах Услуг, о программе пребывания, маршруте и об условиях проведения мероприятий при оказании услуг, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (местонахождении и его категории) и питания, и иные сведения, необходимые для принятия решения об оплате услуг Исполнителя.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на сайте продажи соответствующей Услуги.
3.2. Приемка услуг со стороны Заказчика происходит в момент оказания услуги. Если услуга состоит из нескольких этапов (дней), приемка услуг проходит поэтапно. При этом, подписание Акта об оказании Услуг не требуется.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Стоимость и порядок оплаты определяется по заявке Заказчика в соответствии с выбранной Услугой на Сайте.
4.2. Оплата по настоящему Договору производится по банковским реквизитам Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. При достижении согласия о дате проведения Услуги, Исполнитель направляет Заказчику сообщение о дате, времени, месте оказания Услуги. В случае переноса или отмены Услуги, Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчика.
4.3.1. При возникновении у Заказчика дополнительных вопросов, в том числе возникновение необходимости дополнительного подтверждения даты, времени, места и др., Заказчик самостоятельно связывается с Исполнителем через форму на сайте Исполнителя или контактам Службы заботы.
4.4. Ответственность за отсутствие Заказчика в назначенную дату и в месте оказания Услуги возлагается на Заказчика в полном объеме.
4.4.1. В случае, если Заказчик не появился в месте, в том числе в назначенное время, оказания Услуг, не предупредив Исполнителя о причинах такого отсутствия во время оказания Услуги, в том числе об уважительности причины отсутствия, Услуга считается фактически оказанной. Исполнитель вправе не возвращать стоимость Услуг Заказчику в случае такого пропуска.
4.4.2. Исполнитель не несет материальной ответственности за отсутствие Заказчика при оказании Услуги.
4.5. В случае отказа Заказчика от получения Услуги менее, чем за два месяца до начала мероприятия, оплаченная сумма по настоящему Договору не возвращаются. Заказчику можно предложить поменять услугу на мероприятие, которое будет проводиться в последующее время. Изменение даты мероприятия возможно не более двух раз в течение календарного года.
3.6. В случае отказа Заказчика от получения Услуги более, чем за пять рабочих дней до начала её оказания, денежные средства, уплаченные Исполнителю по настоящему Договору, возвращаются за вычетом тех расходов которые были понесены Исполнителем, расходы связанные с комиссиями банка, налоговыми отчислениями, оплатой трансфера, проживания, питания и иные, операционных расходов на организацию работы компании и маркетинговых расходов на привлечение.
3.7. При наличии уважительных причин у Заказчика (таких как, болезнь, смерть близких родственников и т. д.), Исполнитель вправе перенести оказание Услуг на другую дату, по согласованию с Заказчиком.
3.8. При отказе Заказчика от получения Услуги после начала её оказания, возврат денежных средств не производится.
3.9. В том случае, если Заказчик лично не присутствовал при оказании онлайн Услуги, но Исполнитель организовал оказание услуг, направил по контактам, указанным в заявке Заказчика информацию в целях подключения для оказания услуг, услуга считается оказанной в полном объеме.
3.10. Подтверждением надлежащего оказания услуг, фактически понесенных расходов Исполнителя могут являться платежные документы, скриншоты переписки без их нотариального заверения, любые иные сведения и документы.
3.11. Приемка услуг со стороны Заказчика происходит в момент оказания услуги. Если услуга состоит из нескольких этапов (дней), приемка услуг проходит поэтапно. При этом, подписание Акта об оказании Услуг не требуется. В случае отсутствия письменных претензий по оказанной Услуге в течение трех календарных дней со дня фактического окончания оказания Услуги, оказанные Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
3.12. В случае опоздания Заказчика на ретрит, начало поездки или мероприятия в ходе ретрита, неполное участие Заказчика в процессе оказания услуг, перерасчет не производится.
3.13. В случае досрочного выезда Заказчика ранее оплаченного срока пребывания в ходе ретрита, по причинам не зависящим от Исполнителя, денежные средства за оплаченные дни оказания услуг не возвращаются и признаются сторонами неустойкой, которая возмещается Заказчиком Исполнителю как штрафная санкция за нарушение условий Договора в части срока бронирования места пребывания.
3.14. Для возврата денежных средств (при наличии оснований) Заказчику необходимость направить Исполнителю «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта и реквизитами для возврата на адрес электронный почты: meditationpochta@gmail.com, Возврат денежных средств будет осуществлен на счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Исполнителем.
4.2.2. Для оказания услуг по проведению индивидуальной консультации информация о времени и месте проведения такой консультации (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при оплате Услуг, или в закрытом разделе сайта, где размещаются обучающие материалы.
Исполнением обязательства по оказанию индивидуальной консультации считается факт проведения такой консультации(-ий) в сроки, количестве и в порядке, указанными на сайте продажи такой Услуги.
В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную консультацию без уважительных причин обязательства Исполнителя по оказанию такой услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.
4.2.3. Для оказания услуг по проведению онлайн-семинаров (вебинаров), информация о времени и месте проведения предоставляется на email Заказчика, указанный при покупке Услуги либо в закрытом разделе сайта, где размещаются обучающие материалы. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров в закрытом разделе Сайта не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения соответствующего вебинара.
Исполнением обязательства по проведению онлайн-семинаров (вебинаров) считается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, согласованным Сторонами, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.
4.2.4. Для отдельных видов услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчета по таким урокам является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков (модулям уроков).
Проверка домашнего задания по тем пакетам услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения отчета Заказчика с учетом рабочего режима работы: с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку (модулю уроков).
4.2.5. Для оказания услуг по проведению очных ("живых") тренингов и семинаров информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на сайте продажи такого мероприятия. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги.
Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки, количестве, установленным на сайте продажи такой Услуги.
4.3. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору.
4.4. По окончании оказания услуг по настоящему Договору акт об оказанных услугах не составляется.
4.5. Подписанием настоящего Договора Стороны принимают, что предоставление доступа к обучающим материалам курса в закрытом разделе сайта и фактическое оказание иных видов услуг, приобретенных по договору, с использованием контактов Заказчика, указанным в настоящем Договоре и при оплате услуг, является достаточным доказательством исполнения обязательств по договору.
По отдельному запросу Заказчика Исполнитель вправе составить акт об оказанных услугах в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения указанного запроса.
5. Права и обязанности сторон
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику инструкцию использования дистанционной программы, обучающих материалов и доступа к выбранной Заказчиком Услуге.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Привлекать для исполнения обязательств по настоящему Договору третьих лиц.
5.2.3. Проводить фото- и видеосъемку во время проведения Курса и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению, в том числе с изображением Заказчика.
5.2.4. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
5.2.5. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу, указанному в п. 1.6 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.6. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
5.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего договора, нарушение правил обучения, в том числе порядка и дисциплины проведения курса и отдельных обучающих мероприятий по курсу, причинение вреда деловой репутации.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. - 5.3.13. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.8. Использовать информацию о факте принятия настоящей оферты Заказчиком, не раскрывая конфиденциальной информации, в том числе сведений составляющих коммерческую тайну, а также указывать Заказчика в качестве своего клиента, в том числе в маркетинговых материалах Исполнителя, на своем сайте, коммерческих предложениях конкретным третьим лицам, рекламе своих услуг перед неограниченным кругом лиц, в том числе путем использования торговой марки (знаков обслуживания) Заказчика, а равно фотографий Заказчика, для распространения (публикации) такой информации. Исполнитель вправе упоминать Заказчика в качестве своего клиента в течение всего периода своей деятельности (бессрочно).
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.3.Придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях) согласно приобретенной Услуги.
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
5.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
5.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.10. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.11. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.3.12. Не распространять в открытом доступе в Сети Интернет информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.3.13. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору через службу поддержки Исполнителя.
6. Стоимость услуг и порядок и оплаты
6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
6.2. Расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств, на расчетный счет, указанный Исполнителем, на основании счетов на оплату, выставленных Исполнителем Заказчику по заявке на оплату (заказа) последнего.
6.3. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги.
Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.
В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.
6.4. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Если Заказчику потребуются дополнительные услуги, не входящие в состав приобретаемого Пакета Услуг, такие услуги оплачиваются Заказчиком дополнительно на основании счета, выставляемого Исполнителем, в течение 5 (Пяти) календарных дней, следующих за датой отправки Заказчику такого счета Исполнителем посредством электронных средств связи.
6.7. Вознаграждение, выплачиваемое по настоящему Договору, не должно быть сокращено Заказчиком за счет любых налоговых выплат или расходов на перевод, или комиссионных, или за счет любых других выплат. В случае если необходимо заплатить какие-либо налоги или расходы, то такая дополнительная требующаяся сумма должна быть добавлена к стоимости Услуг, чтобы гарантировать, что Исполнитель получит полную сумму, без вычетов, которая должна быть выплачена Исполнителю в соответствии с данным Договором.
6.8. Все банковские расходы, связанные с переводом денежных средств в адрес Исполнителя, включая комиссии банков-посредников, оплачивает Заказчик, за исключением комиссии банка, в котором у Исполнителя имеется расчетный счет.
6.9. Получение Услуг по настоящему Договору может предполагать несение дополнительных расходов, необходимых для усвоения информации по обучающей программе, в том числе расходы на рекламу.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью, за исключением случаев, указанных в п. 7.2 настоящего Договора.
7.2. В случае, если услуги оказываются при осуществлении Сторонами предпринимательской деятельности, правила возврата денежных средств, оплаченных за услуги Исполнителя не применяются и стоимость услуг не возвращается, так как:
а) Указанные денежные средства учитывается Исполнителем в качестве возмещения расходов по организации и собственно оказания услуг по настоящему Договору, в том числе расходов, связанных с выплатой определенных денежных сумм третьим лицам и стоимости обучающих и бонусных материалов, предоставляемых Исполнителем по настоящему Договору;
б) Указанные денежные средства удерживаются Исполнителем в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением договора, в том числе связанных с поиском нового заказчика.
7.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля),
- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров и онлайн-сессий с участием Исполнителя или приглашенных спикеров (третьих лиц),
- стоимость дополнительных бонусных обучающих материалов для самообразования,
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
- налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
7.4. Стоимость отдельных услуг, включенных в состав обучающей программы определяется по цене, указанной на сайте продажи услуги на момент приобретения услуги/предоставления доступа к материалам без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки, а также исходя из фактически оказанных услуг (количества проведенных обучающих мероприятий на момент принятия решения по заявлению о возврате).
7.5. Конкретная сумма фактических затрат по соответствующему заявлению Заказчика определяется Исполнителем самостоятельно.
7.6. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах (иных онлайн-сессиях), организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.7. Заявление о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 5.1. настоящего договора, то есть когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:
- односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
- такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.
7.8. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме в Google Docs
http://surl.li/bhckj только на почту Исполнителя info@sarasvatiplace.online
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя info@sarasvatiplace.online в формате PDF или JPEG.
7.9. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные заявителя;
- наименование обучающей программы (Услуги), по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты,
- сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
7.10. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.11. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.12. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего Договора.